FAQ

Allgemein

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Wird meine Bestellung dennoch verarbeitet?

Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, könnte ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse der
Grund sein. Bitte prüfe zudem deinen Spam-Ordner. Wenn du die Bestätigung dort nicht findest,
schreib uns einfach eine Nachricht an service@liacosmetics.de, und wir kümmern uns darum.

Versand

Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte bzw. „Wo bleibt mein Paket?“

Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du das Paket über das zuständige Versandportal nachverfolgen. Beachte, dass das Paket
eventuell bei einer Packstation oder in einer Postfiliale liegen kann.

Wohin liefert ihr und wie viel kostet der Versand?

Wohin liefert ihr und wie viel kostet der Versand?
• Innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage Lieferzeit, Versandkosten 4,90 €.
• Europa: 2–8 Werktage, Versandkosten 9,90 €, 
• Weltweit: 2–8 Werktage, Versandkosten 9,90 €

Rückgaben / Retouren

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Leider können wir aus hygienischen Gründen keine geöffneten Produkte zurücknehmen.

Kann ich ungeöffnete Ware zurückgeben oder umtauschen?

Ja — bei originalverpackter, ungeöffneter Ware bieten wir Umtausch oder Gutschrift an. Sobald die
Rücksendung bei uns eingetroffen ist, passen wir deine Rechnung entsprechend an. Bitte sende die
Rücksendung an: Liana El-Chami, Im Hasenfeld 9, 30952 Ronnenberg

Wenn du Probleme hast oder mit einem Produkt nicht zufrieden bist, schreibe uns gerne an
info@liana-cosmetics.de.